在办公场景中,你是否常常为繁琐的客户群管理、混乱的日程安排以及低效的客户咨询回复而烦恼?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:巧用客户群模版
适用场景:当您需要快速创建客户群并设置群规则时。在客户服务场景里,手动创建客户群并设置群规则是件耗时的事。以往手动设置群规则,常常需要花费30分钟,这期间要不断调整各项规则,十分繁琐。
操作路径:进入企业微信,点击客户群,选择群模版,点击创建群聊。
效果实测:使用模版快速创建群聊只需5分钟。通过使用客户群模版,从手动设置群规则耗时30分钟,到使用模版快速创建群聊只需5分钟,大大节省了时间,实现了快速创建客户群并设置群规则,提升了办公效率。
技巧2:高效日程安排
颠覆认知:多数人只是简单记录日程,实际上利用企业微信的日程共享功能更高效。很多人在使用企业微信日程功能时,仅仅将其当作一个普通的日程记录本,忽略了其强大的日程共享功能。
原理剖析:因为企业微信的日程共享功能,支持多人同步查看和编辑日程,方便团队协作。在办公场景中,团队成员之间的日程安排协调是个难题。而企业微信的日程共享功能,支持多人同步查看和编辑日程,让团队成员可以清晰了解彼此的日程安排,避免时间冲突,提高了团队协作效率。
技巧3:快捷回复功能
适用场景:当您需要快速回复客户咨询时。在客户服务场景中,客户咨询往往比较集中,需要快速响应。如果每次都手动输入回复内容,会耗费大量时间。
操作路径:进入企业微信,点击客户联系,选择快捷回复,设置常用回复话术。
效果实测:从每次回复客户咨询耗时5分钟,到使用快捷回复只需1分钟。通过设置快捷回复功能,当遇到常见问题时,只需一键点击预设的回复话术,就能快速回复客户,大大提高了回复效率。
这些企业微信的实用技巧,无论是客户群模版的使用,还是日程共享功能和快捷回复功能,都能有效提升办公效率和客户服务质量。合理运用这些技巧,能让企业在办公和客户服务场景中更加高效。
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