企业在日常运营中，常常面临内部沟通协作效率低、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。下面为你详细解析其核心功能用法。

消息互通：连接企业与客户的桥梁

许多企业在客户服务方面，面临着沟通渠道不畅、信息传递不及时的问题。企业微信的消息互通功能就解决了这一难题。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

操作步骤很简单，在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加申请，待客户通过后即可开始沟通。在零售行业客户服务场景中，销售人员可以通过消息互通功能，及时为客户解答产品疑问、处理订单问题。比如某服装品牌的销售人员，通过企业微信与客户单聊，平均每月能促成5笔以上的销售订单，客户满意度提升了20%。

客户联系：高效服务客户的利器

企业在管理客户资源时，往往存在信息分散、跟进不及时的问题。企业微信的客户联系功能可以让企业查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

企业管理员可以在后台查看成员添加的客户数量、客户信息等。成员在与客户沟通时，可以使用群发助手定期向客户推送活动信息、产品动态等。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过客户联系功能，及时向家长反馈学生的学习情况。某学校老师使用企业微信的群发助手，每月向家长发送学生的作业完成情况和考试成绩，家长对学校的满意度提高了15%。

客户群管理：打造有序高效的客户交流空间

客户群管理不善，容易出现群内混乱、骚扰信息多等问题。企业微信的客户群功能可让企业查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。

企业管理员可以设置群规则，如开启防骚扰功能，禁止成员发送广告等垃圾信息。在设置客户群防骚扰功能时，管理员在企业微信后台找到“客户群管理”，选择相应的群聊，开启“防骚扰”选项即可。在政务行业内部协作场景中，政府部门可以通过客户群功能，组织内部会议、传达政策信息。某政府部门使用企业微信的客户群功能，组织内部会议的效率提高了30%。

客户朋友圈：拓展客户营销新渠道

企业在推广活动和产品时，需要一个有效的渠道触达客户。企业微信的客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业成员在企业微信中编辑好朋友圈内容，选择要发布的客户，即可将内容推送到客户的朋友圈。在零售行业客户服务场景中，某化妆品品牌通过客户朋友圈功能，定期发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品的销量增长了25%。

企业通讯录：便捷的内部人员管理方式

企业在管理员工信息时，常常面临信息更新不及时、查找人员困难的问题。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

企业管理员可以在企业微信后台导入员工的Excel表格，完成员工信息的批量导入。在政务行业内部协作场景中，政府部门通过企业通讯录功能，快速找到相关工作人员，处理紧急事务。某政府部门使用企业通讯录功能后，处理紧急事务的时间缩短了40%。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录等功能，为企业提供了高效连接客户与同事的解决方案。这些功能不仅提升了企业的沟通效率和客户服务质量，还为企业的发展带来了更多的机会。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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