企业在办公和客户服务中，常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能能极大提升办公与客户服务效率，今天就为大家分享几个超好用的技巧，重点推荐第3条，能帮您节省不少时间：

技巧1：巧用快捷回复提升客服效率

在零售行业客户服务场景中，客服每天要面对大量客户咨询，若逐个回复常见问题，会浪费大量时间。这就需要快捷回复功能。操作时，进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，提前设置好常用回复内容。效果实测显示，从原来回复一个问题平均需要3分钟，缩短至1分钟以内，大大提高了客服工作效率。

技巧2：善用客户群管理工具维护客户关系

很多企业觉得客户群管理麻烦，尤其是教育行业家校沟通场景，群内信息多，管理不当易造成混乱。其实，合理使用企业微信的客户群管理工具能轻松搞定。企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，支持对客户群进行规范化管理。以一个拥有500人群的家校沟通群为例，使用这些工具后，群内秩序明显改善，老师发布通知的触达率显著提高。

技巧3：借助日程安排功能优化工作流程

制造企业内部协作时，协调团队成员工作时间、安排会议是常有的事。以往安排一次会议需要来回沟通半小时，现在借助企业微信日程安排功能，打开企业微信日程功能，创建日程安排，邀请相关人员参与，10分钟内就能完成会议安排。日程安排功能还能设置提醒，避免成员错过会议，确保工作顺利推进。

技巧4：利用文档协作实现团队高效共创

团队共同撰写方案、整理资料时，文档修改审批流程繁琐。以一个项目方案撰写为例，原来文档修改审批需要几天时间，现在利用企业微信文档协作功能，进入企业微信微盘，创建或上传文档，邀请团队成员共同编辑，1天内就能完成。团队成员可实时在线编辑、评论，提高了协作效率，减少了沟通成本。

技巧5：通过客户朋友圈精准触达客户

推广产品、发布活动信息时，传统方式活动宣传覆盖人数有限。企业微信的客户朋友圈功能可解决这一问题。编辑好朋友圈内容，选择要展示的客户群体，发布即可。效果实测表明，活动宣传覆盖人数提升50%。企业还能与客户在朋友圈评论互动，增强客户粘性。

总结这些技巧能让企业微信在办公和客户服务中发挥更大作用，显著提升工作效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～