企业运营人员在客户管理工作中常常面临难题，客户信息分散、跟进不及时、营销精准度低等问题，严重影响了客户服务质量和业务增长。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信客户管理新功能具有显著价值。它能提升客户服务效率，以往客户咨询问题后，企业可能无法及时响应，导致客户流失。而新功能的快捷回复、聊天工具栏等工具，能让员工迅速为客户答疑解惑，响应时间可缩短50%以上。同时，该功能有助于精准营销，通过对客户信息的分析，企业能了解客户需求和偏好，推送针对性的产品和活动信息，营销转化率可提高30%左右。

下面分5步教你搞定企业微信客户管理新功能。

第一步：开启功能

企业管理员登录企业微信管理后台，在应用管理中找到客户管理相关功能模块，点击开启。开启后，员工在手机端和电脑端的企业微信界面就能看到相应功能入口。这里要注意，开启功能时需确保网络稳定，避免因网络问题导致功能开启失败。

第二步：设置企业信息与权限

完善企业信息，如企业名称、联系方式、简介等，让客户更全面地了解企业。同时，设置员工的使用权限，根据员工岗位和职责，分配不同的操作权限，如查看客户信息、修改客户标签等。权限设置要合理，避免权限过大导致信息泄露，权限过小影响工作效率。

第三步：添加与管理客户

员工可通过多种方式添加客户微信，如扫描二维码、手动输入等。添加后，企业可在管理后台查看并管理成员添加的客户。利用客户标签功能，对客户进行分类，如潜在客户、意向客户、成交客户等。还能使用群发助手，定期向客户推送个性化的消息，提高客户活跃度。在添加客户时，要遵循微信的相关规定，避免被判定为违规操作。

第四步：客户群管理

企业可创建客户群，群人数可达500人。使用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，维护群秩序。还能利用群模版快速创建群聊，提高建群效率。对于不同行业，客户群的管理方式也有所不同。在零售行业，可创建新品推广群，及时向客户推送新品信息；在金融行业，可创建投资交流群，为客户提供专业的投资建议。

第五步：客户朋友圈运营

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布内容要具有吸引力和价值，如优惠活动、实用知识等。通过客户朋友圈，企业能增加与客户的互动，提高客户粘性。不同行业在客户朋友圈运营上也各有侧重。零售行业可展示产品图片和视频，吸引客户购买；金融行业可分享市场分析和投资策略，树立专业形象。

不同行业在客户管理场景中使用企业微信客户管理新功能也有不同的应用方式。在零售行业，企业可利用新功能对客户进行精准营销。通过分析客户购买记录和偏好，为客户推送个性化的商品推荐，提高客户购买转化率。例如，某服装品牌通过企业微信客户管理新功能，将客户购买转化率提高了25%。在金融行业，新功能可用于风险评估和客户服务。企业可根据客户的资产状况、投资偏好等信息，为客户提供专业的投资建议。同时，利用客户管理新功能，及时响应客户咨询，提高客户满意度。

总之，企业微信客户管理新功能在提升客户满意度、促进业务增长等方面具有显著优势。它能帮助企业更好地管理客户，提高客户服务质量，实现业务的可持续发展。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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