企业在客户管理过程中，常常面临客户跟进耗时过长、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信中一些实用的客户管理功能使用技巧，能大幅提升工作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户跟进耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户标签精准分类

适用场景：当您面临客户群体复杂，难以精准服务时。比如，一家电商企业有新客户、老客户、潜在客户等不同类型，还有对价格敏感、对品质要求高、对服务体验看重等不同需求的客户，这时候就很难进行精准服务。

操作路径：客户联系>客户列表>选择客户>设置标签 。具体来说，企业员工打开企业微信，点击客户联系，进入客户列表，选择需要设置标签的客户，然后在相关设置中为其添加合适的标签。

效果实测：从原来服务不同需求客户需逐个了解情况的3小时→现在通过标签分类快速定位需求，缩短至30分钟。以前，服务人员要服务不同需求的客户，需要逐个与客户沟通了解情况，花费大量时间。而现在，通过设置客户标签，如“价格敏感型”“品质优先型”等，当客户咨询时，服务人员可以快速根据标签了解客户需求，提供针对性的服务。

技巧2：快捷回复高效沟通

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。很多企业员工在与客户沟通时，对于一些常见问题，每次都手动输入回复，不仅浪费时间，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复设置，可预设常见问题答案 。企业可以组织员工梳理出常见问题，如产品价格、发货时间、售后服务等，然后在企业微信的聊天工具栏中设置相应的快捷回复内容。这样，当客户询问这些问题时，员工只需点击相应的快捷回复按钮，就能快速给出准确的答案。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升办公、服务客户等方面带来了显著的优势与成果。客户标签精准分类和快捷回复高效沟通这两个技巧，能够让企业更好地管理客户，提高服务效率，节省大量的时间和精力。通过精准分类客户，企业可以更有针对性地进行营销和服务；通过快捷回复，企业可以及时响应客户需求，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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