零售行业从业者在拓展客户时往往面临着获客难、客户维护效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能够成为零售行业拓展业务的有力工具。

企业微信的客户联系功能对零售行业具有重要价值。在当今竞争激烈的零售市场，客户资源是企业生存和发展的关键。通过企业微信的客户联系功能，零售企业可以更有效地管理客户关系，提升客户服务质量，从而增加客户忠诚度和业务量。

首先，企业可以查看并管理成员添加的客户。这意味着企业能够全面了解客户资源的分布和使用情况，及时调整客户策略。例如，企业可以根据客户的消费习惯、购买频率等信息，对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务和营销活动。

其次，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具为高效服务客户提供了有力支持。群发助手可以帮助企业快速将促销信息、新品推荐等内容发送给大量客户，节省时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则可以让员工在与客户沟通时更加便捷、高效，提高客户满意度。

那么，如何操作企业微信的客户联系功能呢？下面为大家详细介绍。

添加客户微信是使用客户联系功能的第一步。员工可以在企业微信中点击“添加客户”按钮，然后通过输入客户的手机号码、微信号等方式添加客户。添加成功后，员工可以与客户进行单聊或群聊，为客户提供服务。

群发助手的使用方法也很简单。员工可以在企业微信中点击“群发助手”按钮，然后选择要发送的客户群体、编辑群发内容，最后点击“发送”按钮即可。在使用群发助手时，企业需要注意内容的针对性和个性化，避免给客户造成骚扰。

在不同的零售场景下，企业微信的客户联系功能也有着广泛的应用。例如，在商场中，员工可以通过企业微信添加顾客的微信，为顾客提供商品咨询、售后服务等。在促销活动期间，企业可以利用群发助手向客户发送活动信息，吸引客户到店消费。

以某知名连锁超市为例，该超市在使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度得到了显著提升。员工通过添加客户微信，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供了更加贴心的服务。同时，超市利用群发助手向客户发送促销信息，吸引了大量客户到店消费，业务量也得到了大幅增长。

综上所述，企业微信的客户联系功能对零售行业提升客户服务和业务拓展具有重要意义。通过合理运用该功能，零售企业可以更好地管理客户关系，提高客户满意度，从而实现业务的持续增长。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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