企业在拓展客户、维护客户关系上，常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能，能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能对企业尤为重要。

企业微信客户联系功能，具体指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业客服为例，当客户购买商品后，客服可添加客户微信，及时为客户提供售后服务。比如客户反馈商品使用问题，客服能通过快捷回复功能，迅速给出解决方案，提升客户服务响应速度。

企业微信客户联系功能为何重要？首先，它能提升客户服务效率。据相关调研数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客服平均响应时间缩短了30%，客户问题解决率提高了20%。这是因为企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手等工具，能快速将产品信息、活动通知等推送给客户，节省了大量时间和精力。其次，增强了客户粘性。企业可通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这样，客户能及时了解企业最新情况，增加对企业的关注度和好感度。有数据表明，客户朋友圈互动率提升后，客户复购率提高了15%。此外，该功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类、标签化管理，以便更精准地为客户提供个性化服务。

总结来说，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可查看管理成员添加客户、有多种服务和管理工具等。它对企业发展客户关系意义重大，能提升客户服务效率、增强客户粘性、更好地管理客户资源，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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