企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临消息处理耗时久、客户服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群消息过多、秩序混乱情况时，客户群管理难度增大，消息处理时间变长。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>群管理>群规则，设置相关规则。

效果实测：通过设置群规则，从群消息处理时间2小时→1小时，大大提高了客户服务效率。客户群规则设置对客户服务至关重要，它能让群内秩序更加规范，减少无效消息的干扰，使客服人员能够更专注于处理有价值的客户问题。

技巧2：巧妙运用快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次手动输入常见问题回复，实际上使用快捷回复功能更高效。手动输入不仅浪费时间，而且容易出现回复不准确的情况。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，一键快速回复客户咨询。这样可以在短时间内处理大量客户咨询，提高客户服务响应速度。例如，当客户询问产品价格、规格等常见问题时，客服人员可以通过快捷回复功能，瞬间给出准确答案，节省了大量时间和精力。

总结升华，通过这些技巧可显著提升客户服务效率和客户满意度。合理的客户群管理和高效的快捷回复功能，能让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的效果。企业可以利用这些功能，更好地服务客户，提高客户忠诚度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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