企业客服人员在客户群管理环节常遇到困扰，群成员杂乱、消息骚扰等问题频发，严重影响客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理新技巧，能有效解决这些问题。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。它能提升客户服务效率，让客服人员可以更高效地为客户解答问题，节省时间和精力。同时，还能增强客户粘性，通过良好的群管理，让客户感受到企业的关怀和专业，从而更愿意与企业保持长期合作。

第一步：群成员去重

在日常客户群管理中，群成员重复是一个常见问题。多个重复成员会占用群名额，还可能导致信息传递混乱。企业微信提供了群成员去重功能。操作步骤如下：打开企业微信，进入需要管理的客户群，点击群成员列表，系统会自动识别重复成员，然后选择删除重复成员即可。这一功能在日常客户咨询群中非常实用，能让群成员更加精简，提高信息传递效率。

第二步：设置禁止加入群聊

有时候，为了保证客户群的质量和秩序，需要禁止某些人员加入群聊。企业微信可以轻松实现这一设置。在企业微信管理后台，找到客户群管理选项，选择需要设置的群，点击禁止加入群聊设置，输入需要禁止的人员信息即可。这一功能适用于产品推广群，避免无关人员进入群内发送广告等骚扰信息。

第三步：企业微信客户群防骚扰设置

防骚扰设置是客户群管理中的重要环节，但也容易出现易错点。在设置防骚扰时，要注意规则的合理性。比如，设置关键词过滤时，要确保关键词不会误判正常的客户咨询信息。具体操作如下：在企业微信管理后台，进入客户群管理，找到防骚扰设置选项，设置关键词、敏感词等规则。同时，还可以设置消息提醒，当有违规消息出现时，及时通知管理员处理。

第四步：群模版使用

群模版可以帮助企业快速创建规范的客户群。企业可以根据不同的应用场景，如日常客户咨询群、产品推广群等，创建不同的群模版。操作步骤为：在企业微信管理后台，点击客户群管理，选择群模版设置，根据需求设置群名称、群公告、群规则等内容。下次创建群时，直接选择相应的模版即可快速创建。

第五步：群成员去重与群管理工具综合运用

将群成员去重、禁止加入群聊、防骚扰设置等功能综合运用，可以实现更高效的客户群管理。在日常客户咨询群中，通过群成员去重精简群成员，设置禁止加入群聊防止无关人员进入，利用防骚扰设置保证群内信息质量。在产品推广群中，利用群模版快速创建群，结合群管理工具进行精准推广和服务。

综上所述，企业微信客户群管理功能具有精准服务、高效沟通等优势。通过合理运用这些功能，能够提升客户满意度，实现更好的客户服务成果。无论是日常客户咨询还是产品推广，都能通过有效的客户群管理，为企业带来更多的业务机会和客户忠诚度。

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