企业在办公沟通和服务客户时，常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能值得挖掘。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽略，掌握这些功能使用技巧，能让办公与服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，能为您节省不少时间：

技巧1：巧用企业通讯录快速找人

适用场景：当您在企业中需要快速联系同事，却不知道对方联系方式时，这一功能就十分实用。比如企业规模较大，部门众多，要找某个同事沟通工作，以往可能花费数分钟查找联系方式。

操作路径：打开企业微信→点击通讯录→通过搜索框输入同事姓名或部门快速定位。

效果实测：从以往花费数分钟查找同事联系方式，缩短至几秒钟即可找到，大大提高了企业办公沟通的效率。

技巧2：利用客户联系功能高效服务客户

适用场景：面对大量客户咨询，需要及时回复时，企业往往会手忙脚乱。比如电商企业在促销活动期间，会收到大量客户关于商品信息、优惠活动等方面的咨询。

操作路径：进入客户联系界面→设置快捷回复→根据常见问题预设回复内容。

效果实测：回复客户咨询平均时间从原来的5分钟缩短到1分钟，能及时满足客户需求，提升客户满意度。

技巧3：借助客户群管理工具维护群秩序

颠覆认知：很多人觉得客户群管理麻烦，其实企业微信有强大工具。以往客户群可能存在成员随意发言、广告骚扰等问题，导致群聊秩序混乱。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、防骚扰等，能很好地维护群聊秩序。

操作路径：进入客户群聊界面→点击群管理→设置禁止改群名、群成员去重等规则。

效果实测：客户群的混乱情况明显减少，客户满意度提升。

技巧4：通过消息互通及时接收客户信息

适用场景：需要及时知晓客户微信端的消息时，比如销售人员在跟进客户过程中，若不能及时收到客户消息，可能会导致业务延误。

操作路径：确保已添加客户微信，并在企业微信中开启消息提醒。

效果实测：消息接收及时性大幅提高，避免因消息不及时导致的业务延误。

技巧5：合理运用客户朋友圈发布推广内容

适用场景：有产品推广、活动宣传需求时，比如企业推出新的产品或举办促销活动，需要让更多客户知晓。

操作路径：点击客户朋友圈→编辑推广内容→选择合适客户群体发布。

效果实测：产品推广曝光量有所增加，能有效提升产品的知名度和销量。

掌握这些企业微信实用技巧，能在办公沟通和客户服务方面取得更好的效果，提升企业整体效率。

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