在企业运营中，如何高效沟通、服务客户和管理员工是长期困扰企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业运营中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用。在企业内部员工沟通场景中，员工可以像使用微信一样轻松交流。例如，某企业市场部员工在策划一场营销活动时，通过企业微信在工作群里快速沟通活动方案细节，大家随时发表意见和建议，沟通效率大幅提高。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在电脑上查看了重要的工作消息，即使离开电脑，在手机上也能继续跟进，不用担心消息遗漏。这在日常办公安排中非常实用，比如领导在电脑上安排了一项紧急任务，员工在外出途中通过手机就能及时收到并处理。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业人力资源部门可以一次性导入新入职员工的信息，员工在通讯录中能快速找到需要协作的同事，减少了查找联系人的时间成本。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在提升沟通效率、方便客户服务和助力企业管理等方面。在提升沟通效率上，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。据统计，某企业使用企业微信后，由于能及时了解消息的阅读情况，重要工作事项的沟通周期缩短了30%，大大提高了工作效率。在方便客户服务方面，企业微信具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业的销售人员通过企业微信添加了大量客户微信，建立客户群，及时推送新品信息和优惠活动，客户群的活跃度明显提升，客户下单率也提高了20%。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某电商企业利用群发助手定期向客户发送个性化的商品推荐，客户满意度提升了15%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户联系功能的优势明显，客户联系管理工具能帮助企业更好地服务客户。企业可通过客户联系功能了解客户需求，提供精准的服务。比如，某金融企业通过分析客户的沟通记录，为客户定制了专属的理财方案，客户忠诚度大幅提高。在助力企业管理方面，企业通讯录统一管理员工信息，方便企业进行人员调配和工作安排。企业可以根据项目需求，快速从通讯录中找到合适的人员组成项目团队，提高项目执行效率。

企业微信的核心要点在于它是一款集沟通、办公和客户服务于一体的工具。它具有和微信一致的沟通体验，多平台消息同步和云端保存，以及消息已读未读状态查看等功能提升了沟通效率；消息互通、客户联系管理工具等方便了企业服务客户；企业通讯录统一管理员工信息助力了企业管理。企业微信对企业的重要意义在于帮助企业提升运营效率、提高客户满意度、增强企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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