企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临客户服务响应时间长、群内管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等干扰信息时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理” > 开启“防骚扰”，并设置相应规则，如关键词、发消息频率限制等。

效果实测：原本群内频繁出现垃圾信息，严重影响服务效率；设置防骚扰规则后，能有效拦截垃圾信息，群内环境清净，服务效率显著提升。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知：多数人可能手动一个个检查群成员是否重复，实际上企业微信有更高效的群成员去重功能。

原理剖析：因为企业微信具备智能的群成员管理机制，支持快速比对并去除重复成员，减少群内冗余。

技巧3：使用群模版快速创建标准化客户群

适用场景：需要频繁创建结构、功能相似的客户群时。

操作路径：在企业微信管理后台创建群模版，设置好群名称、群公告、群管理员等信息 > 创建客户群时选择对应的群模版。

效果实测：以往每次创建群花费较长时间设置各种信息；使用群模版后，可快速创建标准化群，节省大量时间。

技巧4：禁止加入群聊与禁止改群名

适用场景：确保重要客户群的稳定性和安全性。

操作路径：群聊界面 > 点击右上角“···” > 选择“群管理”，开启“禁止加入群聊”“禁止改群名”。

效果实测：之前群名易被更改造成混淆、群成员随意加入影响管理；开启相关设置后，群稳定，便于管理。

技巧5：利用快捷回复提高沟通效率

适用场景：面对客户常见问题时。

操作路径：在企业微信聊天工具栏中设置快捷回复，添加常用回复话术 > 与客户沟通时快速选择回复。

效果实测：原本每次回复客户问题需花费较多时间打字；使用快捷回复后，能快速回复，提升沟通效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧可以显著提升客户服务质量和效率，为企业带来更好的客户体验和业务收益。

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