企业在客户管理环节常面临客户信息分散、服务效率低下、难以精准营销等挑战！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户管理新功能能有效助力企业解决这些难题。

企业微信客户管理新功能具有显著价值。在提升客户服务效率方面，它能让企业更好地统筹客户信息。例如，企业可通过会话存档功能，支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、设置回复超时提醒，这使得企业在处理客户问题时更加规范和高效。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能，让企业能清晰了解客户服务效果，及时调整策略，从而提升整体服务效率。

在增强客户粘性上，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达，企业可以根据客户的不同需求和偏好，精准推送相关内容，增加与客户的互动。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一，让客户感受到企业专业、全面的服务，进而增强对企业的信任和依赖。

下面介绍这些新功能在企业微信中的设置与使用方法。在引流获客方面，活码引流可在企业微信后台设置员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具可在系统中设置自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入功能，在企业微信相关设置中开启，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长功能可通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式设置规则，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析方面，会话存档功能需要企业在企业微信管理后台开启相应权限，设置敏感词和回复超时提醒规则。统计分析功能在企业微信的数据分析板块，可以查看拉新分析、转化分析、员工和客户排名等数据。

企业微信 + 客户运营的设置，内容中心在企业微信侧边栏添加内容素材，方便员工在与客户沟通时快速调用。销售管理在企业微信中建立销售流程，从线索录入、商机跟进到订单回款等环节进行管理。商城中心在企业微信中搭建商城，设置丰富营销玩法，精准统计业绩归属。客户运营可对客户进行标签化、分类分级、消费偏好设置，以及设置流失提醒等，实现精细化运营。

不同行业也有不同的应用场景。在零售行业，利用企业微信客户管理新功能进行客户精准营销。例如通过客户标签化和消费偏好分析，企业可以针对不同客户群体推送个性化的产品信息和优惠活动。利用内容中心的素材，向客户发送新品上市、节日促销等内容，提高客户的购买意愿。在教育行业，学校可以利用客户管理新功能加强与学生和家长的沟通。通过客户群功能，老师可以及时发布课程安排、作业通知等信息。利用客户朋友圈功能，分享学校的活动动态、教学成果等内容，增强家长对学校的了解和信任。在金融行业，银行可以利用新功能提升客户服务质量。通过会话存档和统计分析功能，了解客户的需求和反馈，优化服务流程。利用客户管理功能，对高净值客户进行精准服务，提供专属的理财产品和服务方案。

总之，企业微信客户管理新功能优势明显。它能提升客户服务效率，让企业能更及时、准确地响应客户需求；增强客户粘性，促进客户长期合作；实现精准营销，提高营销效果和转化率。这些新功能对企业提升客户管理水平具有重要意义，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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