企业运营者在客户群管理环节常遇难题，像群成员管理混乱、群内骚扰信息频发等，严重影响客户体验和企业运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群管理功能具有重要价值。从信息沉淀角度看，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，企业可随时查看历史聊天记录。在沟通效率上，发出的消息能查看对方已读未读状态，便于及时跟进工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，也为客户群管理提供了人员基础。全方位连接微信的功能，如消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等，为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信客户群管理操作教学

群模版设置

企业可根据不同业务场景创建群模版，如活动推广群、产品咨询群等。设置群模版时，可规定群名称、群公告、群规则等内容。例如，在活动推广群模版中，明确活动时间、地点、参与方式等信息，让客户一目了然。群模版可提高群创建效率，保证群内容的规范性。

群成员去重

群成员去重能避免同一客户在多个群内重复接收信息，减少客户打扰。企业可定期对客户群进行成员去重操作。例如，通过企业微信的客户群管理工具，筛选出重复成员并进行处理，提升群管理效率。

防骚扰设置

企业可在客户群中设置防骚扰功能，如禁止发送特定类型的消息、设置关键词屏蔽等。当群成员发送违规消息时，系统自动提醒或禁止其发言，维护群内秩序。

群发消息到客户群

具有客户联系和客户群使用权限的成员，都能使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群。超级管理员和业务负责人还可统一创建群发内容，创建后通知成员发送，成员确认后发给客户或客户群。群发客户群时，个人群发单次支持选择2000个客户群；企业群发给客户群时，若企业有10个成员，每个成员有1000个客户群，选择公开企业群发给客户群，总共发送的客户群数量为10个成员×1000个客户群 = 10000个客户群。每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息，支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。群发消息和发表朋友圈时，支持按标签筛选要发送或者不发送的客户。管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发，管理端路径为【管理后台->客户与上下游->客户联系->群发工具->群发消息到企业的客户群】，成员个人操作群发路径为【手机端->工作台->群发助手】。

企业微信客户群管理行业应用场景

零售行业企业微信客户群

在零售行业，企业可利用企业微信客户群进行新品推广、促销活动宣传等。例如，通过客户群发布新品上市信息、限时折扣活动等，吸引客户购买。利用客户群管理工具，如群模版、群成员去重等，提高群管理效率，为客户提供更好的服务。企业还可通过客户朋友圈功能，发布产品动态、穿搭建议等内容，与客户进行互动，提升客户购买意愿。

教育行业企业微信客户群

教育行业可利用企业微信客户群进行课程通知、学习资料分享等。例如，老师可在客户群中发布课程时间变更、作业布置等信息，方便学生和家长及时了解。利用客户群管理工具，如防骚扰设置、群公告等，维护群内秩序，保证信息传递的准确性。老师还可通过客户朋友圈功能，分享学习方法、教育资讯等内容，与学生和家长进行交流，提升教育服务质量。

综上所述，企业微信客户群管理具有多方面优势。通过合理运用群模版设置、群成员去重、防骚扰设置、群发消息等功能，能有效提升群管理效率，为客户提供更好的服务。在零售、教育等行业的应用中，企业微信客户群管理也取得了显著成果，帮助企业提升了业务效率和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～