企业在客户服务环节常面临客户跟进不及时、服务效率低等挑战？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户联系功能可有效提升企业客户服务效能。

企业微信客户联系功能极具价值。它能全方位连接微信，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，对客户资源进行有效掌控。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，这大大提升了客户服务的及时性和针对性。

添加客户微信是使用客户联系功能的基础。操作步骤并不复杂。首先，打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”。接着，在通讯录界面点击“新的客户”，然后选择添加客户的方式，可以通过手机号、名片等方式添加。输入客户信息后，点击“添加到通讯录”，等待客户通过验证即可。

利用群发助手、快捷回复等工具能高效服务客户。群发助手可以帮助企业一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。比如企业有新产品发布或者促销活动时，就可以使用群发助手将相关信息推送给客户。使用时，在企业微信中点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑好要发送的内容，选择要发送的客户，点击“发送”即可。快捷回复则可以预设一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，能快速回复，提高服务效率。在企业微信的设置中找到“快捷回复”，添加常用的回复内容，在与客户聊天时，点击输入框旁边的快捷回复图标，选择相应的回复内容即可发送。

客户群管理也有许多实用技巧。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，使用防骚扰工具可以设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动提醒或处理，保证群内环境的和谐。禁止加入群聊和禁止改群名功能可以维护群聊的稳定性和规范性。群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，提高群聊的质量。群模版功能可以预设群聊的一些基本信息，如群名、群公告等，方便快速创建群聊。

企业微信客户联系功能在客户服务中扮演着重要角色。它能帮助企业更好地连接客户，提高服务效率和质量，从而提升客户满意度。企业应充分利用该功能，不断优化客户服务流程，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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