企业在服务客户时，常常面临客户群骚扰难管理、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业服务客户时，当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响群内正常交流，耗费大量时间处理这些骚扰信息。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰，设置相关规则。

效果实测：以某零售企业为例，在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2 - 3小时处理群内骚扰信息；开启后，几乎无需处理骚扰信息，群内交流更顺畅，节省了大量时间用于服务客户。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人在与客户沟通时逐字输入回复内容，效率低下。实际上，提前设置快捷回复能更快回复客户。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用回复内容，一键快速发送。比如在教育行业，对于家长常见的咨询问题，如课程时间、费用等，提前设置好回复内容，当家长询问时，一键即可发送，大大节省了回复时间。

效果实测：某餐饮企业客服人员在使用快捷回复功能后，平均每次回复客户的时间从原来的1 - 2分钟缩短至30秒以内，沟通效率显著提升。

技巧3：合理使用客户朋友圈推广

适用场景：当企业有新品发布、活动推广等需求时，需要将信息传达给客户。

操作路径：点击“客户朋友圈”> 编辑要发布的内容 > 选择要展示的客户群体。

效果实测：某制造业企业在新品发布时，通过客户朋友圈推广，产品曝光度从原来的每月1000次提升至5000次以上，显著提升了产品的知名度和销量。

技巧4：借助群发助手批量通知

适用场景：在政务、金融等行业，有重要通知需要传达给众多客户时，逐个发送通知耗时较长。

操作路径：打开群发助手 > 选择客户 > 编辑通知内容发送。

效果实测：某政务部门在发布政策通知时，使用群发助手，原本需要一天时间逐个发送通知，使用后仅需10 - 15分钟即可快速完成批量通知。

技巧5：通过企业通讯录快速找人

适用场景：当企业需要与同事协作处理客户问题时，快速找到相关同事至关重要。

操作路径：点击界面下方“通讯录”> 搜索同事姓名或部门。

效果实测：某金融企业员工在未使用企业通讯录前，寻找同事联系方式平均需要5 - 10分钟；使用后，迅速找到同事，平均用时不超过1分钟。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业服务客户的效率，带来更好的客户体验和业务成果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～