在企业日常运营中，客户管理是个难题，如何高效服务客户、节省时间精力是很多企业面临的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，这个功能就派上用场了。比如在零售行业客户服务中，商家要向会员发送新品上市信息；在教育行业家长沟通场景里，老师要通知家长学校活动安排。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择客户>编辑内容发送。

效果实测：以前逐个发送消息可能花费数小时，使用群发助手后，几分钟内就能完成发送。以某零售企业为例，原本通知500个客户新品信息，员工逐个发送花了3小时，用群发助手后，5分钟就搞定了。

技巧2：合理设置快捷回复

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。很多企业员工在与客户沟通时，习惯一个字一个字敲，却没意识到快捷回复能大大提高效率。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复内容，在与客户沟通时快速选择发送。企业可根据常见问题设置回复内容，如零售行业可设置“产品价格”“库存情况”等回复；教育行业可设置“课程时间”“报名方式”等回复。添加方式也很简单，企业可为接待人员统一配置快捷回复，还可在管理后台导出/导入快捷回复的内容，操作路径为【管理后台->应用管理->微信客服->快捷回复】。

这些企业微信客户管理技巧，能显著提升客户服务效率和质量。巧用群发助手，让信息传递不再耗时；合理设置快捷回复，让沟通更加顺畅。通过这些技巧，企业在客户服务上能节省大量时间和精力，获得更好的服务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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