企业在客户管理方面常常面临难题，比如难以高效添加客户、管理客户信息混乱、服务客户效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立联系、提供服务和管理客户关系的重要工具。它具有以下几个关键方面。

可添加客户微信

企业成员可通过多种方式添加客户的微信。比如通过手机号搜索添加，当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息，且需要扫码通过好友申请确认。另外，通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友时，对方会在【微信 -> 通讯录 -> 新的好友】中收到申请。

以客服人员为例，在实际场景中，当客户咨询产品问题时，客服人员可以及时添加客户微信，以便后续更深入地解答问题和提供服务。例如，某电商企业的客服人员在客户询问商品尺码和颜色时，添加客户微信，发送详细的商品参数和图片，让客户更直观地了解产品，提高了客户购买的可能性。

企业对成员添加客户的管理

企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。群发助手可以让企业向客户批量发送消息，如活动通知、产品优惠信息等。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等。快捷回复则可以预设常见问题的答案，客服人员在与客户沟通时能快速回复，提高沟通效率。

例如，某化妆品企业通过群发助手向客户发送新品上市信息，吸引了大量客户的关注。同时，客服人员利用快捷回复功能，快速解答客户关于新品成分和使用方法的问题，提升了客户服务体验。

企业微信客户联系功能为什么重要

提升客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有明显提升。据相关数据统计，某服务行业企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能够更及时、高效地为客户提供服务，解决客户问题。

比如，某酒店通过企业微信客户联系功能，及时了解客户的需求和反馈，为客户提供个性化的服务。当客户反馈房间温度不合适时，酒店工作人员第一时间进行调整，并在后续的服务中更加关注客户的感受，让客户感受到贴心的服务，从而提高了客户满意度。

提高客户转化率

该功能有助于提高客户转化率。企业可以通过与客户的持续沟通和服务，增加客户对企业产品或服务的了解和信任，从而促进客户购买。某教育培训机构通过企业微信客户联系功能，向潜在客户发送课程介绍和试听链接，吸引了大量客户报名参加课程，转化率提高了20%。

加强客户关系管理

企业能够更好地管理客户信息和关系。通过对客户的分类和标签管理，企业可以针对不同类型的客户提供个性化的服务和营销活动。某服装企业根据客户的购买历史和偏好，将客户分为不同的群体，为每个群体制定不同的营销策略，提高了营销效果。

综上所述，企业微信客户联系功能具有可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理等特点。它对于企业客户管理具有重要意义，能够提升客户满意度、提高客户转化率、加强客户关系管理。企业应充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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