在企业运营里，与客户保持良好联系是重中之重。客户是企业生存和发展的基础，良好的客户关系能提高客户忠诚度，带来更多业务。那么，企业如何更好地服务客户呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，与微信一致的沟通体验，全方位连接微信，能助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能十分强大，下面详细介绍。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要包括可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。在零售行业，企业员工可以添加客户微信，及时为客户解答商品疑问、处理售后问题。比如一位顾客购买了一件衣服，回家后发现尺寸不合适，联系企业员工，员工通过企业微信及时为顾客办理了换货手续，让顾客非常满意。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以教育行业为例，老师可以通过群发助手给家长发送学生的学习情况和学校活动通知。当家长询问孩子的学习问题时，老师可以使用快捷回复功能，快速解答家长的疑问，提高沟通效率。

企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在政务场景中，政府部门可以创建客户群，为市民提供政策咨询和办事指导。通过群管理工具，能够保证群内秩序，避免无关信息干扰，让市民更便捷地获取服务。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以在客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。客户在朋友圈评论后，商家及时回复，增强与客户的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。根据相关数据统计，使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业员工能够及时响应客户需求，为客户提供更优质的服务。

该功能有助于提高企业的销售业绩。通过客户联系功能，企业可以更好地了解客户需求，精准推荐产品和服务。在零售行业，通过对客户购买记录和偏好的分析，企业可以向客户推荐符合其需求的商品，从而提高销售转化率。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的销售业绩平均提升了20%。

企业微信客户联系功能还能降低企业的运营成本。通过群发助手、快捷回复等工具，企业员工可以快速处理客户咨询，减少人工成本。同时，客户群管理工具可以提高群管理效率，减少不必要的人力投入。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了有力支持。它包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理和客户朋友圈互动等功能。这些功能在零售行业、教育行业、政务场景等都有广泛应用，能帮助企业更好地服务客户。

在企业服务客户的过程中，企业微信客户联系功能具有重要意义。它能提升客户满意度、提高销售业绩、降低运营成本，是企业提升竞争力的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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