在企业运营中，沟通效率低下、客户服务管理难等问题一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，同时配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。如今，企业微信已广泛应用于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等多个行业。像西贝莜面村、天虹等零售企业，利用企业微信更好地服务客户；深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等教育机构，借助企业微信实现教学管理的高效沟通；海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等政务部门，也通过企业微信提升办公效率。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？首先，在企业办公沟通场景中，企业微信提供了熟悉的沟通体验。它与微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。企业微信还支持查看消息的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率。例如，在项目推进过程中，负责人可以及时了解成员是否查看了重要信息，避免因信息传递不及时导致的工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，企业可以轻松地找到同事，提高了内部协作的效率。企业可通过企业通讯录快速找到相关人员，发起沟通，提升工作执行速度。

其次，企业微信能全方位连接微信，这在服务客户方面具有显著优势。在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地触达客户，提供更及时的服务。在客户联系功能上，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户推送最新的产品信息和优惠活动，提高客户的购买意愿。同时，企业还能通过聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户的咨询，提升客户满意度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具能够帮助企业高效管理客户群，避免群内出现不良信息，维护良好的群氛围。例如，通过设置防骚扰功能，企业可以防止客户群内出现广告、诈骗等信息，保护客户的利益。在客户朋友圈功能上，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接与客户沟通的渠道，增强了客户与企业之间的联系。

许多企业在使用企业微信后，都取得了显著的效果。一些企业通过企业微信的客户联系功能，客户服务效率提升了30%；在客户群管理方面，群内活跃度提高了20%；通过客户朋友圈功能，产品的推广效果也得到了明显提升。

综上所述，企业微信作为一款功能强大的企业通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的优势，能够助力企业高效沟通与管理，提升客户服务质量。企业应积极运用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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