企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、服务耗时过长等难题，严重影响企业的整体运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信实用技巧，能显著提升企业沟通与服务效率。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通与服务耗时从每天数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群管理难题，如防骚扰、群成员去重等情况时。在客户群运营中，群内骚扰信息频发、群成员重复等问题，不仅会让群内环境变得嘈杂，还会增加企业处理群管理问题的时间和精力。

操作路径：进入企业微信客户群，点击群设置 > 选择防骚扰、群成员去重等功能进行设置。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些功能前，每天需要花费1 - 2小时处理群内骚扰信息和群成员管理问题，客户满意度也较低。使用企业微信的客户群管理工具后，群内环境变得清净，客户满意度显著提升，处理群管理问题的时间缩短到半小时以内。

技巧2：利用日程管理高效安排工作

颠覆认知：多数人习惯用传统日历安排工作，实际上企业微信日程管理更高效。传统日历往往只能记录个人日程，在团队协作方面存在很大的局限性。

原理剖析：因为企业微信的日程管理与企业通讯录关联，支持快速邀请同事，方便团队协作。当企业需要组织会议或安排团队任务时，可以快速在日程中邀请相关同事，同事也能直接在日程中查看并接受邀请，大大提高了沟通效率。

技巧3：借助快捷回复提高沟通效率

适用场景：当您需要频繁回复客户相同问题时。在客户服务过程中，经常会遇到客户询问一些常见问题，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏 > 选择快捷回复，设置常用回复内容。

效果实测：某企业客服人员在未使用快捷回复功能前，每次回复客户问题需要花费数分钟。使用快捷回复功能后，只需一键就能快速回复客户，沟通效率提升了数倍。

技巧4：善用群发助手推广信息

适用场景：当您需要向多个客户发送相同通知或推广信息时。传统的逐个发送信息方式，不仅效率低下，还容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信客户联系，点击群发助手 > 选择客户 > 编辑群发内容发送。

效果实测：某企业在进行产品推广时，原本需要逐个给客户发送信息，花费了大量时间和精力。使用群发助手后，一次就能完成信息群发，节省了大量时间。

技巧5：使用企业微信新功能提升办公体验

适用场景：当您想要尝试新功能提高工作效率时。企业微信会不断推出新功能，这些新功能往往能为企业带来更高效的办公体验。

操作路径：关注企业微信官方动态，及时了解新功能并学习使用。

效果实测：如某企业使用新的文档协作功能后，团队成员可以同时在线编辑文档，实时查看对方的修改内容，团队协作效率明显提升。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信的使用效率，帮助企业更好地沟通与服务。通过合理运用这些技巧，企业可以在日常运营中节省大量工时，提高整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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