企业在客户服务和维护过程中，常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间。

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，逐个发送消息不仅耗时费力，还容易出现遗漏。比如，在节日营销活动中，需要给大量客户发送活动信息，如果逐个发送，可能需要花费数小时。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→选择群发助手→选择客户→编辑消息发送。

效果实测：从逐个发送消息耗时数小时→使用群发助手几分钟内即可完成。使用群发助手后，企业微信客户管理的效率得到了显著提升，原本需要数小时才能完成的工作，现在几分钟内就能轻松搞定。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入常见回复内容，实际上设置快捷回复更高效。在日常客户服务中，经常会遇到一些常见问题，如产品价格、发货时间等，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，能快速选择常用语句发送给客户。通过设置快捷回复，企业可以快速响应客户的问题，提高客户服务效率，增强客户满意度。

这些企业微信客户管理技巧能有效提升服务效率，增强客户满意度。巧用群发助手和设置快捷回复，能让企业在客户服务和维护过程中节省大量时间和精力，从而更好地服务客户，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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