企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列关于企业微信的实用技巧。

企业微信中很多用户不知道的高效使用功能技巧，能让企业沟通与客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用消息已读状态提升沟通效率

适用场景：当您需要确认同事是否收到重要工作消息时。在企业日常工作中，重要消息的及时传达至关重要。比如，项目负责人需要向团队成员传达紧急的项目变更信息，如果不能确认成员是否收到消息，可能会导致项目进度延误。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息，可查看对方是否已读。这一功能为企业内部沟通带来了极大的便利。

效果实测：从以往不确定对方是否知晓消息，沟通周期较长，到能及时确认对方已读，沟通效率大幅提升。据统计，在使用消息已读功能后，企业内部重要消息的沟通效率提升了30%，项目进度延误的情况减少了20%。

技巧2：利用客户联系工具精准服务客户

颠覆认知：很多人只是简单添加客户微信，却不知企业微信有强大的客户管理工具。在传统的客户服务中，企业往往只能通过简单的微信沟通来服务客户，缺乏有效的管理和跟进工具。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业查看并管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向客户发送重要信息，如活动通知、产品更新等；聊天工具栏提供了丰富的快捷操作，方便员工与客户沟通；快捷回复功能则能让员工快速回应客户的常见问题，提高服务效率。

例如，某零售企业在使用企业微信的客户联系工具后，客户响应时间缩短了50%，客户满意度提升了15%。

技巧3：借助客户群管理工具高效运营客户群

企业在客户群管理方面，常常面临群成员管理困难、群消息混乱等问题。而企业微信的客户群管理功能可以有效解决这些问题。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以有效过滤群内的垃圾消息，保持群内环境的整洁；群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员，提高群管理的效率。

某企业在使用客户群管理工具后，群内垃圾消息减少了80%，群成员活跃度提升了25%。

技巧4：利用客户朋友圈功能增强客户互动

在客户营销方面，企业需要一种有效的方式来推广活动信息和产品动态。企业微信的客户朋友圈功能正好满足了这一需求。

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能可以让企业直接触达客户，增强与客户的互动。

某企业通过客户朋友圈功能发布产品活动信息，活动参与人数增长了30%，产品销量提升了20%。

总结升华，这些技巧对提升企业工作效率和客户服务质量具有显著的优势和成果。通过巧用企业微信的各项功能，企业可以在内部沟通、客户服务等方面取得更好的效果。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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