企业在客户服务中常面临客户拓展难、服务不精准等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有多方面价值。从拓展客户渠道来看，它让企业与客户的连接更加广泛。目前，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。这意味着企业有更多机会触达潜在客户，相比传统方式，客户拓展范围大大增加。在精准服务客户方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能根据客户特点和需求，提供针对性服务。

下面进行操作教学。添加客户微信时，员工打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，再点击“新的客户”，选择添加方式，如通过手机号、名片等，输入相关信息后发送好友申请。当客户通过申请，双方就建立了联系。群发助手使用时，企业微信提供了方便快捷的操作流程。员工在企业微信中找到“客户联系”板块，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、部分分组客户等，编辑好群发内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。这样能高效地向大量客户传递信息，节省时间和精力。

在客户服务场景中，售前咨询是重要环节。当有潜在客户对企业产品或服务感兴趣时，员工可以利用企业微信客户联系功能，及时回复客户咨询。通过快捷回复工具，快速提供产品信息、价格等内容，提高沟通效率。同时，结合聊天工具栏中的相关资料，更全面地展示产品优势，增加客户购买意愿。售后跟进也离不开该功能。企业可以定期向客户发送产品使用小贴士、保养提醒等内容，通过客户联系功能的群发助手，将这些信息精准推送给客户。还可以通过单聊了解客户使用产品后的感受和意见，及时解决客户遇到的问题，提升客户满意度和忠诚度。

企业微信客户联系功能优势明显。它拓展了客户渠道，让企业有更多机会获取新客户；能精准服务客户，提高客户满意度和忠诚度；操作简单便捷，提高了企业员工的工作效率。对于企业客户服务来说，该功能是必不可少的工具，能帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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