在企业日常运营中，客户服务和团队协作耗时过长是个常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务、团队协作】耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧 1：巧用快捷回复提升客户服务效率

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，传统的逐字输入回复内容，不仅浪费时间，还容易因为回复不及时让客户产生不满。例如，在电商行业，客户咨询商品的库存、发货时间等问题，如果不能快速回复，客户可能就会转向其他商家。

操作路径：企业微信聊天界面>点击快捷回复图标>选择预设回复内容。企业可以根据常见的客户问题，提前预设好回复内容，如“您好，这款商品目前有库存，预计明天发货”等。

效果实测：从平均每次回复3分钟→缩短至30秒。以一家客服团队有10人的企业为例，每天每个客服平均回复客户咨询100次，使用快捷回复前，每天回复客户咨询的总耗时为10×100×3 = 3000分钟；使用快捷回复后，每天回复客户咨询的总耗时为10×100×0.5 = 500分钟，每天可节省2500分钟，一年（按300个工作日计算）可节省2500×300 = 750000分钟，约合12500小时。

技巧 2：利用客户群模版高效建群

颠覆认知：多数人建群是一个个设置群规则，实际上使用模版更高效。很多企业在进行客户群营销时，需要频繁创建新的客户群，每次都手动设置群名、群公告、群管理员等，不仅繁琐，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的客户群模版功能，支持提前设置好群名、群公告、群管理员等，一键建群。比如，一家连锁餐饮企业，在推出新的促销活动时，需要为各个门店创建客户群，使用客户群模版，就可以快速创建出符合要求的客户群，提高工作效率。

技巧 3：企业微信会议的隐藏功能

适用场景：当进行远程会议需要更好互动时，传统的会议方式可能会出现参与度不高、讨论不热烈等问题。例如，在疫情期间，很多企业采用远程会议的方式进行团队协作，但由于缺乏有效的互动方式，会议效果不佳。

操作路径：会议界面>点击更多功能>开启分组讨论等功能。分组讨论功能可以让参会人员分成小组进行深入讨论，提高参与度。

效果实测：会议参与度明显提升。通过对多家企业的实际调研发现，使用企业微信会议的分组讨论功能后，会议参与度从原来的50%提升到了80%以上。

综上所述，这些企业微信的实用技巧能显著提升企业微信使用效率，为工作带来便利。无论是提升客户服务效率，还是提高团队协作效果，都能让企业在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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