企业在客户管理环节常遇难题，例如一线服务质量难以把控、销售离职造成客户流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是解决这些问题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在客户管理方面功能强大。下面为您详细介绍企业微信客户管理全流程，从添加客户到运营客户群及朋友圈。

客户添加方法：消息互通开启服务

企业微信支持与客户的微信消息互通，这是添加客户的基础。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加流程如下：首先，企业需在企业微信后台支持批量导入员工信息并统一管理，完善企业通讯录。员工登录企业微信后，通过通讯录可方便地找到同事，借助企业通讯录的资源，员工可更有针对性地开展客户添加工作。

在零售行业企业微信客户服务场景中，销售人员可在店铺内引导顾客添加企业微信。例如，顾客在结账时，销售人员可礼貌地邀请顾客添加微信，以便后续为其提供新品信息、优惠活动等服务。添加后，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在教育行业企业微信家校沟通场景中，教师可添加家长的微信，方便及时沟通学生的学习情况。学校可统一组织教师添加家长微信，教师通过企业微信的客户管理功能，能更好地服务家长和学生。

客户群管理工具使用：保障服务质量

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有多种工具高效管理。其中，防骚扰设置是重要功能之一。企业可通过设置规则，禁止某些行为，如发送广告、链接等，确保客户群的良好秩序。例如，在零售行业的客户群中，若有成员频繁发送无关广告，管理员可通过防骚扰设置将其禁言或移除群聊。

群模版功能可提高群管理效率。企业可创建群模版，包含群公告、群规则等内容，成员创建新的客户群时可直接套用模版，节省时间和精力。此外，还有禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具，可根据实际需求灵活使用。

以教育行业的家校沟通群为例，学校可设置群规则，禁止家长在群内发布与学生学习无关的内容，确保群内信息的有效性。同时，通过群成员去重功能，可避免重复添加家长，提高管理效率。

客户朋友圈内容发布技巧：增强互动与粘性

企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布内容时，需注意以下技巧：一是内容要有吸引力。例如，在零售行业，可发布新品图片、试用体验、优惠活动等内容，吸引客户的关注。二是发布频率要适中。过于频繁的发布可能会引起客户的反感，可根据客户的需求和习惯，合理安排发布频率。

三是与客户互动。及时回复客户的评论和私信，增强与客户的粘性。例如，客户在朋友圈评论了某款产品，企业可及时回复，解答客户的疑问，提供更多的产品信息。在教育行业，教师可在客户朋友圈发布学生的学习成果、校园活动等内容，与家长互动交流。

综上所述，企业微信客户管理具有诸多优势。它能真实、全面地记录客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。同时，员工基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。企业微信客户管理对业务提升具有重要作用，能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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