企业在拓展客户资源、提升客户服务效率时，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能很好地解决这些痛点。

企业微信客户联系功能价值显著。它能帮助企业更好地管理客户，所有客户信息集中在一处，便于跟踪和维护。通过该功能，企业与客户的沟通效率大幅提升。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业与客户的沟通效率平均提升30%。此外，它还能提高客户服务质量，让客户感受到更专业、及时的服务。

添加客户微信步骤

添加客户微信是使用企业微信客户联系功能的基础。首先，企业需确保已完成企业认证，若添加超过100人以上的客户，未认证企业将限制只能添加100个客户。添加时，成员要先确认是否配置了添加外部联系人权限。具体操作如下：打开企业微信，在通讯录中点击“新的客户”，输入客户的微信联系方式，发送添加申请。添加成功后，企业可将客户纳入统一管理。

客户管理工具使用方法

群发助手使用

群发助手是提高客户服务效率的重要工具。企业可通过它向多个客户发送消息。操作时，在企业微信的客户联系界面找到群发助手，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。使用群发助手，能快速将活动信息、产品动态等传达给客户，节省大量时间和精力。

快捷回复设置

快捷回复可让企业人员快速响应客户咨询。在企业微信的设置中找到快捷回复选项，添加常用的回复内容。当客户咨询相关问题时，只需点击相应的快捷回复内容，即可快速发送给客户。这大大提高了沟通效率，尤其在客户咨询高峰期，能让客户及时得到回复。

聊天工具栏运用

聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等。在与客户沟通时，可根据需求使用聊天工具栏的功能，为客户提供更全面的服务。例如，向客户展示产品资料、案例等，增强客户对企业和产品的了解。

不同行业应用场景

零售行业

在零售行业，企业可利用企业微信客户联系功能添加客户微信，了解客户需求。通过群发助手向客户推送新品信息、促销活动等。还可利用快捷回复及时解答客户关于产品尺码、颜色、库存等问题。数据显示，零售企业使用该功能后，客户复购率平均提高20%。

教育行业

教育行业可通过企业微信客户联系功能与家长保持密切沟通。教师可添加家长微信，及时反馈学生的学习情况。利用群发助手向家长发送课程安排、考试通知等。在家长咨询孩子学习问题时，使用快捷回复快速解答。这有助于提高家长对学校的满意度，增强学校的口碑。

金融行业

金融行业可利用该功能为客户提供专业的金融服务。理财顾问添加客户微信后，可根据客户的资产状况和风险偏好，为客户推荐合适的理财产品。通过群发助手向客户发送市场动态、投资建议等。利用快捷回复解答客户关于理财产品的疑问，提高客户的信任度。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显，它能帮助企业更好地管理客户、提升沟通效率、拓展客户资源。企业应积极运用该功能，提升企业客户服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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