在企业客户服务和营销推广中，客户群管理一直是个难题，比如群内骚扰信息难处理、群名易混乱、重复成员难清理等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的客户群管理功能，能解决这些难题。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

【问题】当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，会耗费大量时间处理这些信息，影响客户服务效率。据统计，每天可能需要花费1小时处理群内骚扰信息。

【证据】在企业微信中，您可以进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>【群聊管理】>【防骚扰】，开启相应功能。

【结论】开启该功能后，效果显著，从每天花费1小时处理群内骚扰信息，到几乎无需处理骚扰信息，大大提升了客户服务效率。

技巧2：设置客户群禁止改群名

【问题】多数人认为群名可以随意更改，实际上群名随意更改会导致群的规范性变差，不利于管理。

【证据】因为企业微信的客户群管理功能，支持管理员对群的各种权限进行设置。您可以在企业微信中对客户群设置禁止改群名。

【结论】设置禁止改群名能保持群的规范性，确保群的稳定和统一，让客户群管理更加有序。

技巧3：使用群模版快速创建客户群

【问题】当您需要频繁创建相同类型的客户群时，每次创建都要重新设置群的各项信息，耗时较长，每次创建群可能需要15分钟。

【证据】在企业微信中，您可以点击【客户联系】>【客户群】>【群模版】，创建或选择已有模版创建群。

【结论】使用群模版后，每次创建群的时间从15分钟缩短至5分钟，大大提高了创建客户群的效率，每年可为您节省大量工时。

技巧4：进行群成员去重

【问题】当您发现客户群中有重复成员时，手动查找和剔除重复成员需30分钟，效率低下。

【证据】超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。管理员点击了去重后，成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。在企业微信中，您只需点击【客户联系】>【客户群】，选择群聊后点击【群成员去重】。

【结论】通过企业微信的群成员去重功能，从手动查找和剔除重复成员需30分钟，到快速完成去重，节省了大量时间和精力。

技巧5：禁止非群成员加入群聊

【问题】当群内经常有无关人员加入时，会影响群内的交流和管理，降低客户服务质量。

【证据】在企业微信中，您可以点击【客户联系】>【客户群】>【群聊管理】>【禁止加入群聊】，开启相应功能。

【结论】开启该功能后，从经常有无关人员加入群，到群内成员都是目标客户，保证了群内的纯净度，提高了客户服务的针对性。

综上所述，企业微信的这些客户群管理技巧优势明显，能显著提升客户服务效率、增强客户群管理的规范性。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和营销推广中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～