在企业客户服务中，常常面临客户信息管理难、服务响应慢等问题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中存在很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、产品促销活动通知等。很多企业在做活动推广时，需要逐个给客户发送消息，不仅耗费大量时间和人力，还容易出现遗漏。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：从逐一发送消息的繁琐流程，变为一次性快速群发，处理时间大幅缩短。据统计，原本需要一天时间才能完成的消息发送工作，使用群发助手后，仅需十几分钟即可完成，大大提高了工作效率。

技巧2：合理设置快捷回复

颠覆认知：多数人可能觉得手动输入回复内容更自由，但实际上设置快捷回复能更快响应客户。在客户咨询高峰期，手动输入回复内容往往会导致回复不及时，让客户等待时间过长。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常用回复内容，在与客户聊天时能快速选择发送。例如，对于客户常见的产品咨询、售后问题等，都可以提前设置好回复内容，当客户提问时，只需一键点击即可快速回复，大大缩短了响应时间。

这些企业微信客户管理技巧，能有效提升客户服务质量与效率，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过巧用群发助手和合理设置快捷回复，企业可以更好地管理客户关系，提高客户满意度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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