零售行业从业者在拓展与服务客户时，常常会遇到客户难以精准触达、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能对零售行业有着显著价值。一方面，它能精准触达客户。企业可查看并管理成员添加的客户，通过对客户信息的分析，实现精准营销。例如，根据客户的消费记录和偏好，推送符合其需求的商品信息，大大提高营销的针对性和效果。另一方面，能提升客户粘性。借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业可以高效服务客户，及时响应客户的咨询和需求，让客户感受到贴心的服务，从而增强对企业的信任和依赖。

下面详细介绍如何操作企业微信客户联系功能。首先是添加微信客户。企业成员在企业微信中，可直接添加客户的微信。具体操作是，打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的微信号或手机号进行添加。添加成功后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。其次是使用群发助手。企业成员可以在企业微信的“客户联系”界面找到群发助手，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可一键群发。这一功能在新品推广、活动宣传等场景中非常实用。此外，聊天工具栏和快捷回复工具也能提高服务效率。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则可以预设一些常用的回复内容，在与客户交流时快速发送，节省时间。

在零售场景下，企业微信客户联系功能有诸多应用示例。在新品推广方面，企业可以通过群发助手将新品信息发送给客户，同时利用客户朋友圈功能，将新品的图片和介绍发布到客户的朋友圈，吸引客户的关注。例如，某服装品牌在推出新款服装时，通过企业微信向客户发送新品消息，并在客户朋友圈进行宣传，新品的销量得到了显著提升。在客户售后方面，企业可以利用客户联系功能及时跟进客户的反馈。当客户反馈商品有问题时，企业成员可以通过单聊与客户沟通，了解问题详情，并及时解决。如果问题较为复杂，还可以邀请客户加入售后专属群聊，多位客服人员共同为客户提供服务，提高解决问题的效率。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业具有巨大的优势。它不仅能精准触达客户、提升客户粘性，还能通过一系列实用工具提高服务效率。零售行业从业者应积极运用这一功能，提升自身的客户服务水平，推动企业的发展。

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