企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、服务客户不够便捷等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备与微信一致的沟通体验，使用起来简单易用。在实际的企业办公场景中，某公司员工通过企业微信能快速与同事沟通项目细节。比如在一个项目推进过程中，负责人可以在企业微信上迅速召集相关人员开会讨论，大家通过视频会议功能畅所欲言。而且企业微信的消息支持电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通工作的效率。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事变得更加方便。某企业通过批量导入员工信息，原本需要几天时间完成的通讯录整理工作，现在几个小时就能搞定，大大节省了人力和时间成本。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率方面来看，企业微信有着显著的优势。根据相关数据统计，使用企业微信后，某企业内部沟通时间缩短了30%。企业通讯录让员工查找同事更加便捷，减少了寻找联系人的时间浪费。在企业服务客户方面，企业微信全方位连接微信的功能发挥了巨大作用。

企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加及时，某企业通过企业微信与微信消息互通，客户咨询问题的响应时间从原来的几个小时缩短到了几分钟，客户满意度大幅提升。企业微信的客户联系功能为企业服务客户带来了极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用这些工具后，某企业服务客户的效率提高了40%。

在客户群管理方面，企业微信强大的客户群管理工具，有效提升了客户群运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某企业通过设置客户群防骚扰功能，客户群内的垃圾信息减少了80%，群内秩序得到了极大改善。企业微信的客户朋友圈功能，类似于微信的“朋友圈”，是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的一个社交功能。企业可以通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。然而，一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至会使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业应正确使用客户朋友圈功能，手动发布有价值的内容，与客户进行良好的互动。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既能够提升企业内部沟通效率，又能全方位连接微信更好地服务客户。它对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。企业可以利用企业微信的各项功能，如客户联系、消息互通、企业通讯录、客户群管理、客户朋友圈等，提升自身的运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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