零售行业从业者在使用企业微信消息互通功能时常常遇到困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，可分5步解决如何高效通过企业微信添加客户微信并提供服务的问题，重点标注添加客户微信时的易错点，即使新手也能轻松上手。

首先来了解消息互通功能对零售行业的功能价值。消息互通功能是企业微信全方位连接微信的重要体现，对零售行业与客户建立联系、拓展业务十分重要。在零售行业，客户资源是业务发展的基础。通过企业微信的消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。这打破了传统沟通方式的局限，让零售企业能更直接、更广泛地接触客户，从而拓展业务。

接下来是操作教学，即如何通过企业微信添加客户微信。第一步，打开企业微信界面，找到添加联系人的入口，一般在界面的右上角或底部菜单栏中。第二步，进入添加页面后，有多种添加方式。可以输入客户的手机号码、微信号等信息进行添加；也可以通过微信好友列表选择已有的微信好友添加为企业微信客户。这里要注意，输入信息时一定要准确，避免因信息错误导致添加失败。第三步，发送添加申请时，最好附上简短且有针对性的验证消息，比如表明自己的身份和来意，提高通过申请的几率。第四步，等待客户通过申请，在客户通过后，就可以开始与客户进行沟通。第五步，为客户提供服务时，可以利用企业微信的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。

在零售行业，有很多场景可以利用消息互通功能与客户进行沟通。在零售促销活动场景下，企业可以提前通过企业微信向客户发送活动信息，告知客户活动的时间、地点、优惠内容等。在活动期间，还可以实时与客户沟通，解答客户的疑问，引导客户参与活动。在新品推广场景下，企业可以向客户发送新品的图片、介绍、使用方法等信息，吸引客户的关注。还可以邀请客户进行试用、体验，收集客户的反馈意见，以便更好地改进产品。

总结来说，企业微信的消息互通功能在零售行业中具有显著优势。它拉近了企业与客户的距离，让企业能更直接地了解客户的需求，为客户提供更个性化的服务。通过高效的沟通和服务，企业能够提升销售业绩，取得更好的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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