在企业日常运营中，客户资源拓展难、客户服务效率低、团队协作沟通不畅等问题，常常让企业管理者头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能

适用场景：当需要拓展客户资源并高效服务客户时，比如在销售跟进场景中，销售人员需要不断拓展新客户并维护好与老客户的关系。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”，在这里可以添加客户的微信。添加时，可以通过多种方式，如输入客户手机号、扫描客户微信二维码等。添加成功后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。例如，使用群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏中的一些工具可以快速发送产品资料等；快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，当客户咨询相关问题时，能迅速给出回复。

效果实测：在未使用企业微信客户联系功能之前，某销售团队拓展客户效率低，平均每周只能成功添加5个新客户，且跟进客户时沟通不及时，导致客户流失率较高。使用该功能后，通过便捷的添加方式和高效的服务工具，平均每周能快速添加20个新客户，并且能够有效跟进客户，客户流失率降低了30%。

技巧2：企业微信客户群精细化管理

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，只是简单地拉人进群，没有对群进行有效的规划和管理。实际上，合理运用企业微信的群模版、防骚扰等功能，能让客户群管理更高效。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能非常强大，支持群成员去重，避免群里出现重复的客户，确保群的质量。同时，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具。比如，设置防骚扰功能后，可以过滤掉群里的一些垃圾消息，保持群内环境的整洁；禁止加入群聊可以控制群的规模，避免群过于庞大难以管理；禁止改群名可以保证群名的一致性和规范性。另外，群模版功能可以让企业快速创建具有相同规则和设置的客户群，提高建群效率。

在客户服务场景中，通过精细化管理客户群，企业能够更好地与客户互动，及时了解客户需求，提供更优质的服务。例如，某企业通过使用群模版创建了多个产品推广群，利用群成员去重功能确保每个群的成员都是精准的潜在客户，再结合防骚扰设置，让群内环境良好。在群里定期发布产品动态和优惠活动信息，与客户积极互动，群成员的活跃度提高了40%，产品的销售转化率也提升了25%。

综上所述，企业微信的客户联系功能和客户群精细化管理功能，能有效提升工作效率和客户服务质量。无论是在销售跟进、团队协作还是客户服务等场景中，合理运用这些功能技巧，都能让企业在竞争中占据优势。

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