零售行业从业者在使用企业微信客户联系功能时，常面临不知如何高效添加客户微信、管理客户等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

功能价值

在零售行业，拓展客户、维护客户关系至关重要。企业微信客户联系功能为零售企业提供了有力支持。通过该功能，企业可直接添加客户微信，突破传统沟通限制，与客户建立更紧密联系。企业还能查看并管理成员添加的客户，全面掌握客户资源，为精准营销和个性化服务奠定基础。

操作教学

添加客户微信

企业微信提供多种添加客户微信的方式。成员可在企业微信中，通过输入客户手机号、扫描客户微信二维码等方式添加客户。添加时，需注意填写合适的申请备注，提高通过率。企业也可通过批量导入客户联系方式，让成员一键添加。操作时，要确保导入的客户信息准确无误，避免因信息错误导致添加失败。

使用群发助手向客户推送消息

群发助手是企业微信客户联系功能的重要工具。使用时，成员先在企业微信中找到群发助手功能入口，选择要推送消息的客户群体。可根据客户标签、分组等条件筛选目标客户，提高推送精准度。编辑好消息内容后，确认无误即可发送。需注意，消息内容要简洁明了、有吸引力，避免过度营销引起客户反感。

利用聊天工具栏和快捷回复提高服务效率

聊天工具栏集成多种实用工具，如发送文件、图片、链接等，方便成员与客户沟通。成员还可自定义快捷回复内容，将常见问题的答案提前设置好。当客户咨询相关问题时，只需一键点击，即可快速回复，节省时间和精力。设置快捷回复时，要根据常见问题类型进行分类整理，确保回复内容准确、全面。

应用场景

促销活动

在促销活动期间，企业可利用企业微信客户联系功能，向客户推送活动信息。通过群发助手，将活动时间、地点、优惠内容等详细信息发送给目标客户。利用聊天工具栏和快捷回复，及时解答客户关于活动的疑问，提高客户参与度。例如，某零售企业在店庆促销活动中，通过企业微信向客户群发活动消息，吸引了大量客户到店消费，活动期间销售额较平时增长了30%。

新品推广

新品上市时，企业可借助客户联系功能，向客户介绍新品特点和优势。成员可通过单聊或群聊，与客户分享新品图片、视频等资料，激发客户购买欲望。利用客户朋友圈功能，发布新品动态，扩大新品曝光度。例如，某化妆品企业推出新品时，通过企业微信客户朋友圈发布新品信息，并与客户互动评论，新品上市一周内销量就突破了1000件。

综上所述，企业微信客户联系功能在零售行业应用中优势显著。它能帮助企业高效添加客户微信、管理客户，提升客户满意度和忠诚度，增加销售额。零售企业应充分利用该功能，结合自身业务特点，不断优化服务流程，提升业务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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