企业在日常运营和办公中，常常面临沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，企业微信还具备全方位连接微信以及多种效率工具等特性。

在不同行业，企业微信都有广泛的应用。例如在零售行业，西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信的客户联系功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等教育机构，利用企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了内部沟通和管理效率。在政务领域，深圳市税务局等单位使用企业微信，实现了高效的内部沟通和对外服务。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，企业微信能提升沟通效率。在办公场景中，企业微信支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能作用显著。例如，在紧急工作任务分配时，管理者可以及时了解员工是否收到并阅读了消息，确保工作能及时开展。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看工作信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了沟通成本。

其次，企业微信能更好地服务客户。在客户服务场景中，企业微信实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业可以使用防骚扰工具，保证客户群的良好秩序；利用群模版快速创建规范的客户群。对于企业微信客户群管理工具用法，企业可以根据自身需求灵活运用。另外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%，客户服务响应时间缩短了40%，客户满意度提高了20%。这些数据充分说明了企业微信对企业的重要作用。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它拥有和微信一致的沟通体验，全方位连接微信，具备多种效率工具。它能提升企业的沟通效率，更好地服务客户，对企业的发展具有重要意义。企业应合理使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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