企业客服人员在使用企业微信客户联系功能时，常遇到添加客户不顺畅、服务效率不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握正确方法，能很好解决这些困扰。下面分5步教您用好企业微信客户联系功能，重点标注添加客户注意事项等易错点，新手也能轻松上手。

功能价值

客户联系功能对企业服务客户、拓展业务意义重大。企业可通过该功能添加客户微信，与之单聊或群聊，群人数可达500人，能更好地为客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户，提升服务效率和质量，从而拓展业务。

操作教学

添加客户微信

企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户的微信信息进行添加。添加时需注意，要向客户说明身份和添加目的，避免客户产生疑虑。

使用群发助手

在企业微信中，点击“客户联系”，选择“群发助手”。编辑好要发送的内容，选择要发送的客户群体，确认无误后点击发送。群发助手能帮助企业快速向多个客户发送相同信息，提高服务效率。

使用聊天工具栏

在与客户聊天时，聊天界面会出现聊天工具栏。里面有快捷回复、发送文件等功能。点击快捷回复，可快速选择预设的回复内容，节省时间。

应用场景

零售行业

在零售行业，企业可利用客户联系功能添加客户微信，向客户发送新品信息、促销活动等。通过群发助手，能快速将活动信息传达给大量客户。例如，某服装品牌在新品上市时，通过企业微信客户联系功能向客户发送新品图片和介绍，吸引客户购买，提升了销售额。

教育行业

教育机构可使用该功能与学生和家长保持沟通。老师可添加学生和家长的微信，及时反馈学生的学习情况。利用群发助手，可向家长发送课程安排、考试通知等信息。比如，某培训机构通过企业微信客户联系功能，定期向家长发送孩子的学习进度报告，家长满意度提高。

政务行业

政府部门可通过客户联系功能与市民沟通。工作人员添加市民微信，解答市民的疑问，收集市民的意见和建议。例如，某社区通过企业微信客户联系功能，及时向居民传达政策信息，解决居民的生活问题，增强了居民对社区的信任。

总之，企业微信客户联系功能在提升客户满意度和企业业绩方面优势明显。它能帮助企业更好地服务客户，拓展业务，提高服务效率和质量。通过合理使用该功能，企业能在不同行业和业务场景中取得良好的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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