销售从业者常面临客户跟进不及时、信息混乱等问题，员工内部沟通也存在沟通不顺畅、协作流程繁琐等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信如何助力销售团队提升客户跟进效率

销售团队在客户跟进中痛点明显。一方面，客户信息分散，不同渠道获取的客户信息存于不同地方，销售难以全面了解客户情况。比如一家服装销售公司，线上线下渠道客户信息分别记录，销售难以综合分析客户喜好与购买能力。另一方面，跟进进度难把控，销售跟进客户的过程无清晰记录，管理者难掌握员工工作情况与客户跟进状态，易致客户流失。

企业微信针对这些痛点有诸多解决方案。其客户信息可统一存储，员工添加的客户微信信息自动存入企业微信系统，销售可随时查看客户基本信息、沟通记录等，还能根据需要补充完善。跟进提醒功能可设置跟进时间节点，时间一到自动提醒销售跟进客户，避免遗忘。

在企业微信中设置客户跟进流程，可根据公司业务特点创建不同跟进阶段，如初步沟通、需求确认、方案介绍、商务谈判、成交签约等，每个阶段设相应任务与时间节点。利用标签对客户分类跟进，可根据客户特征、需求、购买意向等打标签，如“高意向客户”“潜在客户”“低意向客户”等，销售根据标签为不同客户提供针对性服务。

某销售公司使用企业微信后，客户转化率在3个月内提升了30%。企业微信能提升销售团队客户跟进效率，其客户管理功能强大，跟进提醒及时，客户标签分类清晰，成果可复制。

企业微信提升员工内部沟通协作的实用方案

员工内部沟通协作常遇难题。跨部门沟通障碍大，不同部门工作重点与流程不同，信息传递易出错、不及时。例如市场部与研发部沟通新产品推广，若信息传递有误，会影响推广效果。文件共享不便，传统方式通过邮件或U盘共享，易丢失、版本混乱，员工难获取最新文件。

企业微信提供了有效的沟通协作解决方案。群聊功能强大，可创建不同工作群，如项目群、部门群等，群人数可达500人，方便员工交流。在线文档协作功能可多人同时编辑文档，实时看到他人修改内容，提高协作效率。

利用企业微信开展高效沟通协作，可建立专属工作群，按项目或工作内容建群，确保群成员工作相关，信息精准传递。使用在线文档共同编辑，员工在文档中交流想法、修改内容，避免反复邮件沟通。

某企业使用企业微信半年后，工作效率显著提升。企业微信能优化员工内部沟通协作，群聊与在线文档协作功能实用，值得借鉴。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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