企业在日常办公中，常常会遇到沟通效率低下、信息查找困难、客户服务不及时等诸多问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信经过多年发展，已经成为众多企业和组织办公沟通的重要工具。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，连接创造了更多价值。如今已有超过1400万真实的企业和组织使用企业微信，每天服务的微信用户数更是突破了7.5亿。

在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。AI技术投入到实际应用中，为企业办公和对外服务带来便利。这次新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：精准定位办公信息

在日常工作中，大家总会有许多“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索功能可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，当你需要查找一份重要的项目文档时，无需在众多文件夹和聊天记录中翻找，只需在智能搜索框输入相关关键词，就能迅速找到所需内容，大大提高了信息检索与分析的效率，充分挖掘可用信息。

客户服务场景：解决客服难题

客服人员在处理客户咨询时，常面临回复不及时、客户信息难整合等困扰。企业微信通过客户联系等功能，为客服工作带来全新解决方案。

客户服务中常见痛点众多。在客户咨询高峰期，客服人员往往应接不暇，导致回复慢，容易让客户产生不满。而且客户历史信息查找不便，当客户再次咨询时，客服人员难以快速了解客户之前的问题和需求。

企业微信的客户联系功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。快捷回复功能能在客户咨询高峰期快速响应客户，提高回复速度。客户画像整合客户信息，让客服人员能快速了解客户历史信息，更好地为客户服务。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

会话存档功能：提升办公沟通效率

企业在日常办公沟通中，常面临沟通效率低、消息易遗漏等问题。企业微信的会话存档功能能很好解决这些。

会话存档开通需要满足一定条件，开通步骤包括申请、配置等。申请通过后，进行相关配置，就能开启会话存档功能。在日常办公中，可利用会话存档功能进行消息查询，当需要查找之前的沟通记录时，能快速定位。还能促进团队协作沟通，团队成员可随时查看相关会话记录，了解工作进展。

企业微信的这些功能对提升办公效率和客户服务质量有着重要作用。智能搜索功能让信息查找更便捷，客户服务功能解决了客服工作中的痛点，会话存档功能提升了办公沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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