在企业日常运营中，客户服务耗时过长、客户群秩序难以维护等问题，常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中藏着很多实用功能，能大大提升工作效率。你知道吗，用好这些功能，能让【客户服务】耗时从数小时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少精力：

技巧1：利用快捷回复提升客户服务效率

在企业的客户服务场景中，客服人员经常需要快速回复客户的常见问题。如果每次都手动输入回复内容，不仅效率低下，还容易出错。这时候，企业微信的快捷回复功能就派上用场了。

证据：当客服人员需要快速回复客户常见问题时，可进入企业微信客户聊天界面，点击聊天工具栏，选择快捷回复，然后设置常用回复话术。经过效果实测，从平均回复一个问题需3 - 5分钟，能缩短至1分钟以内。

结论：通过使用企业微信的快捷回复功能，能够显著提升客户服务效率，节省客服人员的时间和精力。

技巧2：巧用客户群防骚扰功能维护群秩序

在企业的客户群管理中，群里的广告等骚扰信息常常影响群秩序，让企业管理者头疼不已。多数人面对这些问题，可能只是手动删除或警告，但这种方式效率低下，而且不能从根本上解决问题。

证据：实际上，企业微信的客户群管理功能支持设置关键词自动踢人、禁止群成员邀请他人等。通过提前设置好防骚扰规则，能有效阻止无关信息干扰，保持群内的良好沟通环境。

结论：巧用企业微信的客户群防骚扰功能，能够维护群秩序，提升客户群的管理效率。

合理利用企业微信的这些功能，可提升企业内外部沟通效率，为企业发展带来积极影响。企业微信的快捷回复功能和客户群防骚扰功能，分别在客户服务和客户群管理方面发挥着重要作用。企业可以根据自身需求，充分利用这些功能，提高工作效率，节省精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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