在企业微信的使用中，合理设置转接人工条件能提升客户服务效率与质量。企业微信支持多种转接人工的设置方式，下面为你详细介绍。

首先，企业微信支持设置无效提问或未命中知识库时是否自动转人工。当客户提出的问题无法在知识库中找到答案，也就是出现无效提问或者未命中知识库的情况时，系统可以按照预先设置，自动将对话转接给人工客服。这样能及时响应客户的需求，避免客户因得不到有效回复而流失。

其次，还能设置命中关键词时转人工。企业可以根据常见问题和业务重点，设定一些特定的关键词。当客户的提问中包含这些关键词时，系统会立即将对话转接给人工客服，以便提供更专业、准确的解答。

那么，具体的操作路径是怎样的呢？你可以在【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->设置->转接人工】中进行设置。

在管理后台，你可以方便地对转接人工的条件进行管理和调整。进入应用管理后，找到微信客服选项，这里集中了与微信客服相关的各种功能和设置。再进入工具板块，其中的机器人配置是关键环节。在机器人配置的设置选项里，有专门的转接人工设置入口。

进入转接人工设置页面后，你可以根据实际需求，勾选无效提问或未命中知识库时自动转人工的选项，并进行相关参数的设置。同时，也可以添加需要命中的关键词，完成设置后保存即可。

通过合理设置企业微信的转接人工条件，能让客户服务更加高效、智能。一方面，减少了客户等待的时间，提高了客户满意度；另一方面，也能让人工客服将精力集中在真正需要人工处理的问题上，提升工作效率。

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