企业在服务客户过程中，常常面临沟通难题，比如无法及时响应客户咨询、难以统一管理客户信息等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的重要工具。它能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，企业还可查看并管理成员添加的客户。比如企业客服通过企业微信，可快速响应客户咨询。某电商企业客服团队，运用企业微信客户联系功能，能在客户咨询后迅速回复，提高了客户满意度。

企业微信客户联系功能具体包括：可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

该功能的重要性体现在多方面。使用该功能后，客户满意度和复购率会显著提升。某企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，客户复购率增长了20%。这组数据表明，该功能在服务客户方面效果显著。

企业微信客户联系功能的群发助手，可向客户批量发送消息，提高工作效率。聊天工具栏则提供了丰富的工具，如关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪等。快捷回复功能，能让客服人员快速回复常见问题，节省时间。

在关联微信小店方面，企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号，关联后可通过微信小店应用发送商品，下单后订单中会有交易线索提供。不过一个企业id最多能关联1个微信小店。

使用企业微信客户联系功能时，也会遇到一些问题。如聊天工具栏中出现空白或看不到某个应用，可能是在聊天工具栏设置中停用了应用，或成员不在应用可见范围内，如是群聊还需确认是否为客户群等。对于这些问题，都有相应的解决办法。

企业微信客户联系功能为企业服务客户提供了有力支持。它能提高企业与客户的沟通效率，提升客户满意度和复购率，增强企业竞争力。企业应充分利用该功能，提升自身服务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～