企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，让员工使用起来毫无障碍。同时，能全方位连接微信，还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

以某制造企业为例，该企业员工众多，部门间沟通协作困难，信息传递不及时。引入企业微信后，通过企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。员工之间沟通使用和微信一样易用的界面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，该企业使用企业微信后，内部沟通效率提升了30%，工作完成周期缩短了20%。

为什么企业需要使用企业微信

提升办公效率

企业微信高效沟通优势显著。在企业办公场景下，多平台消息实时同步是其一大亮点。员工无论在电脑还是手机上，都能及时收到工作消息。例如，销售团队外出拜访客户时，通过手机就能及时处理公司发来的紧急订单信息，与同事沟通订单细节。而且可查看对方已读未读状态，避免了信息传达不到位的情况。某互联网企业使用企业微信后，因信息传达不及时导致的工作失误减少了40%。

企业通讯录功能支持批量导入员工信息并统一管理，这对于大型企业来说尤为重要。某集团企业有数千名员工，之前查找员工信息困难，使用企业微信后，找同事更方便，节省了大量时间在人员沟通协调上，工作效率提升了25%。

客户服务

消息互通是企业微信连接微信的重要功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业通过企业微信添加客户微信，建立客户群，为客户提供新品信息、优惠活动等服务。群内客户活跃度提升了35%，客户复购率提高了20%。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某金融企业使用企业微信的群发助手，定期向客户推送理财产品信息，客户响应率提升了30%。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过客户群管理工具，规范群聊秩序，客户群的满意度提升了45%。

企业微信客户朋友圈怎么发也是企业关注的重点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品销量增长了35%。具体发布方式为，在企业微信客户端找到客户朋友圈功能入口，编辑好内容后选择要发布的客户群体即可。发布时要注意内容的吸引力和实用性，避免过度营销引起客户反感。

综上所述，企业微信的核心要点在于其既满足了企业办公的高效沟通需求，又在客户服务方面提供了全方位的支持。在办公场景下，提升了内部沟通效率和管理便捷性；在客户服务场景下，增强了企业与客户的连接，提高了客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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