企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的有效方法。

在企业微信的使用过程中，通讯录管理是基础且重要的一环，但也容易出现各种问题。比如，在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”符号，系统暂不支持，需修改后重试。这是因为系统对邮箱格式有特定要求，这些符号可能会干扰系统的识别和处理。

当遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077的情况时，这是由于导入的标签超过3000人导致的。建议减少导入数量，分批导入重试。这就好比往一个容器里装东西，一次装太多会导致容器“不堪重负”，分批装入则能更顺利地完成任务。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用它们会被系统判定为非法。若有此类字段，需在“我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示”中删除相关字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可以提供更稳定的传输环境。

在使用企业微信的过程中，还有一些其他方面的问题需要注意。比如，在使用企业邮箱时，若提示“企业邮箱格式不合规”，需要检查邮箱格式是否符合系统要求。

企业微信的各项功能为企业的沟通和管理带来了便利，但在使用过程中难免会遇到各种问题。通过了解这些常见问题及解决方法，企业可以更高效地使用企业微信。同时，微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，能够为企业提供更专业的支持和解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～