政务人员在企业微信客户群管理设置环节常常遇到困扰，如管理效率低、信息传达不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过合理利用企业微信的功能，有效解决客户群管理问题。

企业微信的客户群管理功能在政务场景中具有重要价值。它能让政务人员与民众更好地沟通，及时传达政策信息、收集反馈。比如，在一些政策宣传活动中，通过企业微信客户群可以快速将信息传递给大量民众，提高信息传播效率。据统计，使用企业微信客户群管理功能后，信息传达的及时性提升了30%。

下面分3步教你搞定企业微信客户群管理：

第一步：创建与规划客户群

在政务场景下，根据不同的政务需求创建客户群。比如，按社区、业务类型等进行划分。操作时，打开企业微信，点击“客户群”，选择“创建群聊”，输入群名称、选择群成员等。这里的易错点是群成员的选择，要确保成员与群的主题相关，避免无关人员进入导致信息混乱。

第二步：设置管理工具

企业微信提供了丰富的管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等。在政务场景中，可以设置防骚扰功能，避免群内出现不良信息；使用群模版可以快速创建规范的客户群。以群成员去重功能为例，能避免重复成员占用群资源，提高群管理效率。操作时，进入客户群设置页面，找到相应的管理工具进行设置。易错点是对工具的设置要根据实际情况进行调整，比如防骚扰的规则要合理制定，避免误判。

第三步：内容运营与互动

在政务客户群中，定期发布政策解读、活动通知等内容。还可以利用客户朋友圈功能，将重要信息发布到民众的朋友圈，增加信息曝光度。同时，与群成员进行互动，及时回复他们的问题和建议。例如，在发布一项新政策后，及时解答民众的疑问，增强民众对政策的理解和信任。操作时，在企业微信中编辑好内容，选择发布到客户群或客户朋友圈。易错点是内容的质量和发布频率，要确保内容准确、有价值，发布频率适中，避免过度打扰群成员。

通过以上3步，政务人员可以有效解决企业微信客户群管理问题。企业微信的客户群管理功能在政务场景中优势明显，它能提高信息传达效率、增强与民众的互动，提升政务服务质量。许多政务部门使用后，反馈民众对政策的知晓率和满意度都有了显著提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～