企业在运营过程中，常常面临客户联系难、管理难、服务效率低等问题，导致客户流失、业务增长受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能或许能为企业解决这些难题。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业与客户保持良好联系至关重要。客户是企业生存和发展的基础，与客户建立紧密、有效的沟通渠道，能及时了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，进而提升企业的市场竞争力和业务收益。企业微信的客户联系功能，正是为满足企业这一需求而设计。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在可添加客户微信，并通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还能查看并管理成员添加的客户。

以某电商企业为例，以往客户咨询问题时，由于沟通渠道分散，客服人员难以及时响应，导致客户等待时间长，满意度较低。使用企业微信客户联系功能后，客服人员可直接添加客户微信，及时为客户解答疑问。该企业还能查看并管理客服人员添加的客户，确保服务质量。通过该功能，该电商企业快速响应客户咨询，客户转化率显著提高。

企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，形成企业通讯录。这方便了员工之间的联系，也为客户联系功能提供了基础。员工可通过企业通讯录快速找到负责客户联系的同事，协同为客户服务。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务转化率有明显提升。某调研机构对使用企业微信客户联系功能的企业进行调查，结果显示，超70%的企业客户满意度提升了20%以上，近60%的企业业务转化率提高了15%以上。

群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具。企业可通过群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容，提高信息传播效率。如某餐饮企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和优惠活动，吸引大量客户到店消费，新品销量大幅增长。

聊天工具栏和快捷回复工具，能提高服务客户的效率。客服人员在与客户沟通时，可使用聊天工具栏中的常用话术、图片等，快速回复客户。快捷回复功能可预设常见问题的答案，客服人员只需一键点击，即可快速响应客户，节省时间和精力。

企业微信客户联系功能的使用方式与优势

企业微信客户联系添加方式多样。员工可通过扫描客户微信二维码、输入客户手机号等方式添加客户微信。企业还可设置欢迎语，在员工添加客户后自动发送，给客户留下良好的第一印象。

在客户群管理方面，企业微信提供了丰富的工具。如防骚扰设置，企业可设置关键词，当客户在群聊中发送包含关键词的内容时，系统自动提醒或禁止该客户发言，维护群聊秩序。企业还可禁止客户加入群聊、禁止客户改群名等，确保群聊的管理和运营符合企业需求。

客户朋友圈功能，为企业与客户的互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的接触点，提高了客户的参与度和粘性。

企业微信客户联系功能为企业提供了全方位、高效的客户服务解决方案。通过该功能，企业可与客户建立紧密联系，提高客户满意度和忠诚度，促进业务增长。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，能帮助企业更好地使用企业微信客户联系功能，实现内外一体的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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