零售企业在拓展客户、服务客户环节常遇难题！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，巧用企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题。本文分5步教你巧用企业微信客户联系功能，重点标注操作注意事项，助零售从业者轻松上手拓展客户、高效服务客户。

功能价值：助力零售企业拓展客户与精准营销

客户联系功能对零售企业至关重要。在拓展客户群体方面，企业可通过添加客户微信，将潜在客户纳入服务范围，扩大客源。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分零售企业的客户数量增长了30%。在精准营销方面，企业可根据客户的购买记录、偏好等信息，进行有针对性的营销活动，提高营销效果。例如，某服装零售企业通过分析客户数据，向喜欢运动风格的客户推送运动服装新品信息，新品的销售额提升了20%。

操作教学

添加客户微信步骤：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可以通过手机号、二维码等方式添加客户微信。需要注意的是，添加时要向客户说明身份和添加目的，以提高通过率。

群发助手的使用方法：在“客户联系”中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可进行群发。使用群发助手时，要注意消息的针对性和实用性，避免发送过多垃圾信息引起客户反感。

聊天工具栏如何助力沟通：聊天工具栏中有快捷回复、图片、文件等功能。快捷回复可以设置常用的话术，提高沟通效率；发送图片和文件可以更直观地展示产品信息。例如，在介绍一款新的化妆品时，可以发送产品图片和使用说明，让客户更了解产品。

应用场景

新品推广：某化妆品零售企业在推出新的口红系列时，利用企业微信客户联系功能，向客户发送新品信息和试色图片，并通过客户朋友圈进行推广。同时，使用群发助手向客户发送新品优惠活动信息，吸引了大量客户购买，新品的销售额在推广后的一周内达到了50万元。

客户售后维护：某家电零售企业在客户购买家电后，通过企业微信与客户保持联系，及时了解客户的使用情况，并提供售后维修、保养等服务。在客户反馈家电出现问题时，客服人员可以通过聊天工具栏快速发送维修指南，解决客户的问题，提高了客户的满意度。

综上所述，企业微信客户联系功能对零售企业提升客户满意度与业绩有着显著的优势与成果。通过拓展客户群体、精准营销，以及在新品推广、客户售后维护等场景的应用，能帮助零售企业更好地服务客户，提高业绩。零售从业者应充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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