企业在客户管理环节常常遇到客户信息分散、服务质量难以把控等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列企业微信客户管理新技巧，即使新手也能轻松上手。

企业微信的客户管理功能具有极高价值。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这使得企业员工不会遗漏任何与客户沟通的重要信息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，销售在跟进一个重要客户时，发送方案后能及时知道客户是否查看，便于及时调整沟通策略。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在服务客户时，不同部门的员工能迅速协作。

操作教学上，在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。员工添加客户微信后，企业可以通过群发助手向客户推送活动信息，操作时，先在群发助手选择要发送的客户群体，编辑好内容即可发送。聊天工具栏可以快速插入产品资料等内容，快捷回复则能预设常见问题的答案，提高回复效率。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，使用群模版可以快速创建规范的客户群，群成员去重功能能避免重复打扰客户。客户朋友圈功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。操作时，在企业微信后台编辑好朋友圈内容，选择要发布的客户群体即可。

在客户服务场景应用中，对于新客户开发，企业员工可以通过添加客户微信，利用客户管理功能中的聊天工具栏和快捷回复，快速解答客户疑问，提高客户好感度，促进合作达成。在客户维护方面，定期通过群发助手向客户推送关怀信息和新品动态，利用客户朋友圈功能展示企业实力和产品优势，增强客户粘性。对于客户投诉场景，企业可以通过查看消息已读未读状态，及时跟进处理，利用快捷回复安抚客户情绪。

总之，企业微信的客户管理功能优势明显。从信息沉淀到高效沟通，从客户添加到客户群管理，再到客户朋友圈互动，每一个环节都能助力企业提升客户服务质量。掌握企业微信客户管理新技巧，能让企业在客户服务场景中更加从容，获得更好的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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