企业在使用企业微信时，常常遇到手机端登录接收验证码困难的问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，要先了解收不到验证码的原因，再针对性解决。

首先是短信接收延迟。这种情况很常见，短信网关拥堵或出现异常时，已发送的短信会延时或丢失。解决方法很简单，可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

其次是手机安全软件拦截。手机自带拦截软件和第三方软件都可能导致短信被拦截。对于安卓手机，不同品牌机型设置不同。以华为为例，进入短信收件箱，点击上方通知栏目，若看不到被拦截的短信，点击右下角“…”唤起上拉菜单，再点击“骚扰拦截”即可查看；小米手机则进入短信箱，找到“拦截短信”点击进入就能看到。苹果手机，点击手机系统“设置”，选择“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，也能在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；还能进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看。若是第三方软件拦截，如360手机卫士、金山卫士等，需进入第三方软件中设置查看。

收件箱过满或手机内存不够也会影响验证码接收。这种情况下，清空收件箱或释放手机内存后，需重启手机再尝试。

所处地区信号不好或接收短信时手机处于关机状态，也会收不到验证码。建议联系手机运营商核实，或过段时间再尝试获取。

双卡双待手机，AB卡槽安放不正确也可能是问题所在。可尝试更换AB卡位置重试。

手机长时间未关机也可能导致接收异常。可尝试关机重启后重新尝试获取验证码。

手机欠费同样会影响验证码接收。可充值话费消除欠费状态后重试。

另外，在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时收不到，可能是应用功能异常导致没有下发成功。这时需要联系企业管理员确认，或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

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