许多企业在日常运营中，常面临员工沟通效率低、客户管理混乱、信息传递不及时等问题。西贝莜面村借助企业微信的多种实用功能，在短短几个月内显著提升了运营效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在运营中痛点明显。在员工沟通方面，传统沟通方式存在诸多弊端。比如，部门之间信息传递不及时，导致工作延误。据统计，约70%的企业存在不同程度的沟通问题，项目进度因此受到影响。而且，员工找同事难，传统的联系方式在人员众多的企业中效率极低。在客户管理上，混乱无序的情况普遍存在。企业无法有效查看和管理成员添加的客户，跟进客户无条理，客户流失率高达30%。同时，客户群管理缺乏有效手段，群内骚扰问题严重，影响客户体验。另外，信息传递不及时，重要消息无法快速准确传达给员工，影响工作执行。

企业微信提供了对应的解决方案。在沟通方面，其即时通讯功能与微信一致，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，西贝莜面村通过企业通讯录，员工查找同事的时间从平均5分钟缩短到1分钟以内。在客户管理上，企业微信全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

关键动作拆解如下。添加客户时，员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信账号或通过扫描二维码添加。建立高效沟通群时，在企业微信中点击“创建群聊”，选择成员即可。同时，要注意合理运用企业微信的各种工具，如在与客户沟通时，使用快捷回复功能，提高回复效率。在客户群管理中，使用群模版快速创建规范的群聊。

企业微信方案优势显著。它提升了沟通效率，员工之间的沟通更加顺畅，工作延误情况大幅减少。客户管理更加有序，客户流失率降低，客户满意度提高。西贝莜面村通过使用企业微信，客户满意度提升了20%。通过合理运用企业微信功能，企业能够实现高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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