企业在客户服务和维护方面，常常面临着效率低下的痛点，耗费大量的时间和人力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用的客户管理技巧，可以大大提升工作效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用企业微信群发助手进行客户信息发送

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，逐个发送消息会耗费大量时间。比如企业要通知客户举办促销活动，或者发布产品更新信息等。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。按照提示选择要发送的客户群体，编辑好消息内容，即可一键发送。

效果实测：从原来逐个发送消息需要2小时，缩短到使用群发助手后20分钟即可完成。这样一来，节省了大量的时间和精力，员工可以将更多的时间投入到其他重要的工作中，同时也能及时将信息传达给客户，提高客户服务的响应速度。

技巧2：利用企业微信快捷回复功能提高客户服务效率

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，会逐字输入答案，实际上提前设置快捷回复更高效。很多员工在面对大量客户咨询时，往往手忙脚乱，回复速度慢，而且容易出现错误。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户自定义常用回复内容，在与客户沟通时可以快速选择回复，节省时间。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格、售后等问题，都可以提前设置好回复内容。当客户提问时，只需点击相应的快捷回复选项，就能快速准确地给出答案。

除了以上两个技巧，企业微信在客户群管理和客户朋友圈运营方面也有很多实用的功能。

在企业微信客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高群管理的效率；群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提升群的质量。

在企业微信客户朋友圈运营方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户的关注和互动，增强与客户的粘性。

这些企业微信的客户管理技巧，在提升客户服务效率和质量方面具有显著的优势。通过合理运用群发助手、快捷回复等功能，以及做好客户群管理和客户朋友圈运营，可以为企业节省大量的时间和人力成本，提高客户满意度和忠诚度，从而促进企业的业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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